先把门牌挂出去，让来的人知道里面有啥
开张那阵子，多数访客是听朋友提起地址才找来的，进门第一句问的都是同一件事：这里头有什么。于是首页把栏目名排成一列，先认识门牌，再决定往哪走。这个顺序往后七年没变过。
四次关键动工
每一版改动，都是替你省下绕路的那几步
年份可以点，右边对应的段落会亮起来。四个节点，说的是同一件事：让你从进门到用上，少问一句、少翻一页。
栏目改过名、挪过位，都记在本子上
栏目一动，老访客回来就容易以为走错了门。这一年建起栏目索引档案，每次改名、换位连同编号一起归档，累计存下 2300 余条变更记录。哪一栏什么时候动过、动到哪儿，翻一下就能接上。
把最容易沉底的两件事单独拎出来
资讯流更新快，条目一滚，规则就被压到列表底下。第二次全站重排把新用户最常问的两件事独立成栏：活动规则按步骤一步一步写，平台版本摆成能顺着看下去的表。从此找它们不用再翻旧文章。
手机上六个栏目，一划就续上
手机屏幕窄，六个栏目平铺容易挤成一团。导航改成票根式轨道，一次露出三张半，手指一划还有下一张；当前栏目整块朱红亮起，你随时知道自己在哪一个区。
18 人的内容团队
三条线接力，一篇内容才走到你眼前
栏目编辑、版本校对、客服支持各管一段。谁接手、交出去什么，都写在这三张卡上。
栏目编辑
决定写什么、用什么角度写。资讯专栏每周三次更新由这一组排期，12 个专题系列也归他们编排。
- 每周选题会，排出三天的更新顺序
- 把活动规则改写成能照着做的步骤
- 维护专题系列，让旧文还能被找到
版本校对
盯着平台版本的每一次变化。对照表里的分支与入口由这一组逐条比对，季度复核也由他们牵动。
- 跟进分支差异，补齐对照表里的条目
- 每季度复核一轮，最近一次更新 9 条
- 整理可打印的三页摘要，方便离线看
客服支持
日均处理 260 条咨询，高峰落在上午十点到十二点、下午三点到五点。重复出现的问题会回流成规则段落。
- 解答账号、栏目、适配、活动四类问题
- 把高频疑问整理给编辑组改稿
- 工作日内九点到十八点有人值守
- 选题会在编辑组开，定下这一周写什么
- 稿件成文后交给版本组，逐条比对分支与入口
- 客服组补上访客反复问到的细节
- 上线，进入每周三次的更新节奏
栏目与专题
六个名字、十二个专题，是这么定下来的
命名只有一条规矩：说人话。新来的人念一遍就知道里面是什么，不用猜。顺序也照着走路的习惯排——先认门（首页、品牌文化），再对设备（版本对照），日常回来最多的是资讯与疑问解答，服务联络留在最后当出口。
2021 年那次重排，把活动规则和平台版本从资讯流里单独拎出来，就是不想让最该被看见的两件事跟着条目一起往下沉。至于常读的内容，收进 12 个专题系列，分四类摆放：
-
活动解读
把活动的参与条件和步骤拆开讲，读完就知道该做什么。
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版本速递
哪个分支动了、动了哪里，一条一条写清楚。
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栏目导览
哪类内容在哪一栏，第一次来的人照这个走不会错。
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场景指南
换手机、换浏览器、出门在外用流量，各有对应说明。
运转的节奏
一周三次、一季一轮、每月回看一次
内容不是想起来了才更。日历上排好的动作，决定了你多快能看到新东西、多快能发现版本变了。
3
每周更新
资讯专栏每周更新三次，一个月下来大约 14 篇专栏与速递，活动解读和版本速递交替出现。
1
每季度复核
版本对照表一季度复核一轮，最近一次改动了 9 条条目，分支变动与入口调整都在这时候并进来。
500
每月样本
每月抽取 500 份访问路径样本，看大家从哪一栏进、在哪一栏停，据此调栏目名和入口位置。
63%
移动端优先
来访设备里移动端约占 63%，所以版式先按手机排；首屏加载控制在 1.8 秒以内，等车的工夫就打开了。
颜色的来处
朱红、川剧金、青城墨绿，是从街面上借来的
这块牌子长在四川，颜色就不绕开四川。夜里挂灯笼的朱红做了主色，戏台头面上的金只用来标编号和焦点，青城的墨绿压住页脚与深色段落；需要说明和链接的地方，留给岷江水色的蓝。
形状也一样：卡片右上左下各切一角，像撕下来的票根；分区之间用斜线和细轨迹过渡，像舞台侧幕一道道折下来的布。热闹归热闹，字始终压在纸色上，读起来不费劲。
蜀锦朱红
刊头、当前栏目、主按钮。夜里最先看见的那一块颜色。
川剧金
编号、标签、焦点描边。只在需要你注意的地方亮一下。
青城墨绿
深色段落与页脚。把长文压稳，读久了眼睛不累。