三个阶段的动作清单
每一步做什么，点开就是清单
三个阶段按时间顺序排，前一阶段的动作没做完，先别急着往下跳。每张卡点开能看到具体动作和对应的栏目入口。
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01 注册前：先把门牌认全 展开动作清单
这一步不急着进任何分区，先把站点长什么样记住。
- 在首页把六个栏目的名称和 01–06 编号过一遍，顺序长期不变。
- 确认自己手边用的是什么设备，属于客户端、移动网页还是桌面浏览器。
- 记下客服时段，后面真遇到卡点，知道什么时候问。
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02 首次进入：按顺序，不跳步 展开动作清单
第一次打开对应分区时，只需要做核对和确认两件事。
- 对照首页记住的栏目名称，确认落在正确的那一栏。
- 页面提示与设备不符时，先按入口类型查一遍版本分支，别反复刷新。
- 确认无误后再往下走，规则的第一阶段到这里就算完成。
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03 日常使用：改动只查两处 展开动作清单
进入日常使用后，规则说明有调整时也只在这两处体现。
- 阶段划分基本不动，单项说明有补充会写清动了哪一条。
- 版本层面的变动，由资讯专栏的版本速递统一解读。
- 换了设备、换了打开方式，回到第二阶段重做一次入口确认即可。
八个问得最多的问题
都是第一次进来的人真正卡住的地方，答案控制在三句以内，看完能直接动手。
01 第一次进站，先点哪个栏目？
先看首页那六个栏目的名称和 01–06 编号，再决定进哪一栏。第一次来的话，把本页三个阶段读完再动其他分区，后面会顺很多。
02 首页上找不到活动规则的入口？
规则就放在「疑问解答」这一栏里，从首页的栏目轨道按编号点进来。六个栏目的名称和顺序长期保持同一写法，认编号比认位置更稳。
03 规则里的“首次进入”指哪一步？
指你第一次打开站内对应分区的那一次，不是注册动作本身。这一步只要做两件事：核对栏目名称，核对设备对应的入口类型。
04 手机打开和电脑打开不一样，是不是出问题了？
多半是入口类型不同，客户端、移动网页、桌面浏览器各有各的呈现。按你手上的设备去版本对照找到对应分支，差异就能对上。
05 换设备后要重新走一遍规则吗？
阶段不变，换了设备照原来的三步走就行。唯一要重做的是入口确认，去对照表看一次新设备归在哪一类。
06 对照表条目多，从哪条看起？
先确认你现在用的是哪一类入口，再看那个分支下面列出的条目。对照表每季度复核一次，最近一次更新了 9 条。
07 活动规则会经常改吗？
三个阶段的划分一直保持稳定，调整多是单条说明的补充。想跟进最近的变化，资讯专栏的版本速递会写清楚动了哪一条。
08 提了问题多久能收到回复？
在工作日 9:00–18:00 通过服务联络页的渠道提出，会在时段内回复。日均处理 260 条，10:00–12:00 和 15:00–17:00 是两个高峰，错开一点通常更快。
什么时候联系，回得最快
回复时段
工作日 9:00–18:00
在这个时段内提出的问题，会有客服同学按顺序接上。
日均处理量
260 条
账号咨询、栏目指引、版本适配、活动答疑四类事项都在其中。
高峰时段
10:00–12:00 / 15:00–17:00
这两个时段排队会长一些，事情不急可以错开。
问之前把手上的设备类型和所在栏目说清楚，回复会快一截。渠道都在服务联络页。
去服务联络页